ご利用ガイド

  • お支払い方法について

    ・クレジットカード決済 
     ・amazonPAY 
     ・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
     
      atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） 
     atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
     
     ・今月のご利用分をまとめて、翌月10日までにお支払い
     ・請求はメールとSMSで届き、支払いはコンビニ / 銀行振込 / 口座振替で
     ・貯まったポイントは、atoneのお買い物に使える
     
     ご利用月のみ請求手数料がかかり、支払期限日は支払方法によって異なります。
     詳細は atone の公式ページ をご覧ください。 
    
・後払い(コンビニ/銀行ATM)

    
 
     後払い（コンビニ/銀行ATM）
    
  注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
    
  携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
    
  後払い手数料は209円（税込）です。
    
  
    
  ■お支払いの流れ
    
  ・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。
    
  
    
  ■ご注意
    
  ・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
    
  ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    
  ・詳細は、 公式ページをご覧ください。

  • 送料について

    【定期コース初回 】送料無料です。
     【定期コース2回目以降 / 単品商品】全国一律500円です。

  • 注文商品のキャンセルについて

    【全商品・コース共通】
     ・ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんのでご注文の際は注文確認画面や【キャンセルポリシー】をご確認ください。

  • 返品について

    ・お客様都合の返品は原則として承っておりません
     ・Snoa公式サイトにてお買い上げいただいた商品に関して破損等があった場合やお届け商品・数量が異なる場合は以下の条件に該当する場合に限り返品を承ります
     
     【返品条件】
     ①商品到着後5日以内かつご返送の前にお問い合わせフォーム にてご連絡いただいていること
     ②返品する商品が全て揃っていること
     ③商品が未開封であること(未開封とは箱の開け口のシールが剥がれておらず、商品を開封・使用していないと確認できる状態を指します)
     ※返品商品はご連絡日から10日以内に発送をお願いいたします
     ※Snoa公式サイト以外の販売店や販売者から購入された商品の返品は承ることができませんのでご購入された店舗または事業者へお問い合わせください

  • 定期購入について

    ・定期コースは不正転売防止のため、2回以上のお受け取りをお約束いただいております。
     ・定期3回目以降の出荷予定日の10日前までに【お問い合わせ】 より「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該発送分の解約を承ります
     ・期日までに「解約」のご連絡がない場合は自動継続してお届けさせていただきます
     ・期日を過ぎて「解約」のご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり次回出荷分からの解約となります
     ・期日までに「解約」のご連絡をいただくことなく、お届けした商品を受取拒否またはご返送された場合、ご連絡がない限り再送はいたしません。
    【往復送料】、【返送手数料】、および【返金・事務手数料】を差し引いた実費金額をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。

  • 商品発送について

    【定期コース初回 / 単品商品】
     希望指定日がない場合には、ご注文完了日から1〜3営業日で発送いたします。
     
     【定期コース2回目以降の場合】
     ・マイページ記載の次回出荷予定日に発送いたします
     ※次回出荷予定日は前回出荷日の30日後となります
     ・商品のお届け日時指定はできません
     ・次回出荷予定日の変更をご希望の場合は次回出荷予定日の10日前までに【お問い合わせ】よりご連絡ください