キャンセルポリシー
1.商品発送予定日について
【定期コース初回 / 単品商品】
・希望指定日がない場合には、ご注文完了日から1〜3営業日で発送いたします
・日祝及び当社休業日を除く月〜土の発送になります
・以下の場合を除き発送日から通常1〜4日程度でのお届けとなります
①交通事情や天候、天災等により配送に遅延が生じた場合
②お客様のご都合で商品をポストにお届けできなかった場合
③ご住所が沖縄や離島等遠方の場合
・商品発送後にご登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします
【定期コース2回目以降の場合】
・マイページ記載の次回出荷予定日に発送いたします
※次回出荷予定日は前回出荷日の30日後となります
・商品のお届け日時指定はできません
・次回出荷予定日の変更をご希望の場合は次回出荷予定日の10日前までにお問い合わせよりご連絡ください
2.ご注文のキャンセルについて
【全商品・コース共通】
・ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんのでご注文の際は注文確認画面にて十分にご確認ください
・お届けした商品の破損や誤送を理由とするキャンセル・返品は「 3. 返品について 」をご確認ください
【定期コース2回目以降の場合】
・※不正転売防止の観点より、2回目のお受け取り完了までは、解約は承ることができません。
・定期3回目以降の出荷予定日の10日前（以下「期日」といいます）までにお問い合わせより「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該発送分の解約を承ります
・期日までに「解約」のご連絡がない場合は自動継続してお届けさせていただきます
・期日を過ぎて「解約」のご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり次回出荷分からの解約となります
・期日までに「解約」のご連絡をいただくことなく、お届けした商品を受取拒否またはご返送された場合、ご連絡がない限り再送はいたしません。【往復送料】、【返送手数料】、および【返金・事務手数料】を差し引いた実費金額をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください
3.返品について
・お客様都合の返品は原則として承っておりません
・Snoa公式サイトにてお買い上げいただいた商品に関して破損等があった場合やお届け商品・数量が異なる場合は以下の条件に該当する場合に限り返品を承ります
【返品条件】
①商品到着後5日以内かつご返送の前にお問い合わせフォーム にてご連絡いただいていること
②返品する商品が全て揃っていること
③商品が未開封であること(未開封とは箱の開け口のシールが剥がれておらず、商品を開封・使用していないと確認できる状態を指します)
※返品商品はご連絡日から10日以内に発送をお願いいたします
※Snoa公式サイト以外の販売店や販売者から購入された商品の返品は承ることができませんのでご購入された店舗または事業者へお問い合わせください
4.商品、解約等に関するお問い合わせ先(Snoaカスタマーサポート)
受付時間：平日10:00-17:00(土日祝除く)
お問い合わせはこちら
【定期コース初回 / 単品商品】
・希望指定日がない場合には、ご注文完了日から1〜3営業日で発送いたします
・日祝及び当社休業日を除く月〜土の発送になります
・以下の場合を除き発送日から通常1〜4日程度でのお届けとなります
①交通事情や天候、天災等により配送に遅延が生じた場合
②お客様のご都合で商品をポストにお届けできなかった場合
③ご住所が沖縄や離島等遠方の場合
・商品発送後にご登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします
【定期コース2回目以降の場合】
・マイページ記載の次回出荷予定日に発送いたします
※次回出荷予定日は前回出荷日の30日後となります
・商品のお届け日時指定はできません
・次回出荷予定日の変更をご希望の場合は次回出荷予定日の10日前までにお問い合わせよりご連絡ください
2.ご注文のキャンセルについて
【全商品・コース共通】
・ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんのでご注文の際は注文確認画面にて十分にご確認ください
・お届けした商品の破損や誤送を理由とするキャンセル・返品は「 3. 返品について 」をご確認ください
【定期コース2回目以降の場合】
・※不正転売防止の観点より、2回目のお受け取り完了までは、解約は承ることができません。
・定期3回目以降の出荷予定日の10日前（以下「期日」といいます）までにお問い合わせより「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該発送分の解約を承ります
・期日までに「解約」のご連絡がない場合は自動継続してお届けさせていただきます
・期日を過ぎて「解約」のご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり次回出荷分からの解約となります
・期日までに「解約」のご連絡をいただくことなく、お届けした商品を受取拒否またはご返送された場合、ご連絡がない限り再送はいたしません。【往復送料】、【返送手数料】、および【返金・事務手数料】を差し引いた実費金額をご請求させていただく場合がございますので予めご了承ください
3.返品について
・お客様都合の返品は原則として承っておりません
・Snoa公式サイトにてお買い上げいただいた商品に関して破損等があった場合やお届け商品・数量が異なる場合は以下の条件に該当する場合に限り返品を承ります
【返品条件】
①商品到着後5日以内かつご返送の前にお問い合わせフォーム にてご連絡いただいていること
②返品する商品が全て揃っていること
③商品が未開封であること(未開封とは箱の開け口のシールが剥がれておらず、商品を開封・使用していないと確認できる状態を指します)
※返品商品はご連絡日から10日以内に発送をお願いいたします
※Snoa公式サイト以外の販売店や販売者から購入された商品の返品は承ることができませんのでご購入された店舗または事業者へお問い合わせください
4.商品、解約等に関するお問い合わせ先(Snoaカスタマーサポート)
受付時間：平日10:00-17:00(土日祝除く)
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